Proses pengelohan informasi yang terjadi dalam diri manusia

Memori
Memori adalah kemampuan untuk menyimpan informasi sehingga digunakan lagi dimasa depan.
Proses memori : Encoding-------storage-------retrieval
Jenis-jenis memori

1. Memori sensorik: penyimpanan melalui syarat-syarat sensoris yang berlangsung dalam waktu amat pendek
2. Memori jangka pendek (working memory): penyimpanan memori sementara, selama informasi itu dibutuhkan
3. Memori jangka panjang: penyimpanan relatif permanen.

Proses Encoding

Encoding merupakan suatu proses mengubah sifat suatu informasi kedalam bentuk yang sesuai dengan sifat memori organisme.
a. Encoding dalam memori sensoris
Informasi dari indera-indera ituakan diubah dalam bentuk impuls-impulsneural dan dikirim ke otak.
b. Encoding dalam memori jangka pendek
Informasi yang masuk dirujuk ke gudang memori jangka panjang. Disana pola dibandingkan dengan pola yang sudah ada. Pola yang terpilih  memiliki arti. Mekanisme menyeleksi ini disebut PERHATIAN.
c. Encoding dalam memori jangka panjang
Semantic dan imagery coding. Dalam hal ini informasi dianalisis lebih jauh lagi.

Proses penyimpanan informasi
a. Penyimpanan informasi dalam memori sensoris.
b. Penyimpanan informasi dalam memori jangka pendek.
c. Penyimpanan informasi dalam memori jangka panjang.

Proses mengingat kembali ( retrieval)
Proses terjadinya lupa
a. Decay theory/ jejak memori
Memori akan hilang dengan berlalunya waktu bila tidak diulang kembali.

b. Teori interferensi
Informasi yang sudah disimpan dalam gudang memori jangka panjang masih ada dalam gudang memori. Tetapi proses lupa terjadi karena informasi yang satu mengingat informasi yaang lain.

c. Teori motivated forgetting
Cendurung melupakan  hal-hal yang tidakmenyenangkan.

d. Lupa karena sebab-sebab fisiologis

Meningkatkan kemampuan memori
a. Pengulangan
b. Recall
c. Recognition
d. Re-intergrative